FAQ – thepets.dk

leveringstiden
Leveringstiden er 1-3 dage. Alle pakker bliver sendt med GLS om morgenen.
Sikker betalling
Vi har sikker betaling koblet på vores webshop med 3D-sikring.
Svare tid
Vi siger, at svartiden kan være op til 3 hverdage, men de fleste mails bliver besvaret inden for nogle få timer.
mobilbetaling
Det er selvfølgelig muligt at bruge din mobil til betaling i form af MobilePay, PayPal, Apple Pay eller Google Pay.

Ofte stillet spørgsmål

Hvad er ThePets?

ThePets er en lille virksomhed fra Sønderjylland, dedikeret til at levere kvalitetsfoder og snacks til hunde og katte over hele Danmark. Vi startede i 2022 og brænder for at forkæle jeres kæledyr med de bedste produkter.

Hvilke produkter tilbyder I?

Vi tilbyder et bredt udvalg af foder og snacks til både hunde og katte. Vores mål er at levere produkter af høj kvalitet, som både du og dit kæledyr vil elske.

Hvordan kan jeg bestille fra ThePets?

Du kan nemt bestille vores produkter direkte fra vores webshop. Vælg de ønskede varer, læg dem i indkøbskurven, og gennemfør din bestilling ved kassen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de fleste gængse betalingsmetoder, herunder kreditkort, MobilePay og PayPal.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstiden afhænger af din placering, men vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Normalt kan du forvente at modtage din pakke inden for 1-3 arbejdsdage.

Hvorfor skal jeg vælge ThePets?

Vi er passionerede omkring at levere kun de bedste foder- og snackprodukter til dine kæledyr. Med vores personlige erfaring og kærlighed til dyr sikrer vi, at alle vores produkter er af højeste kvalitet og skaber glæde for både dig og dit kæledyr.

Har I en fysisk butik?

Nej, vi opererer udelukkende online, hvilket gør det nemt og bekvemt for dig at shoppe vores produkter fra hvor som helst i Danmark.

Har I nogen specielle tilbud eller rabatter?

Ja, vi tilbyder løbende specielle tilbud og rabatter. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste opdateringer og eksklusive tilbud direkte i din indbakke.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja, vi tilbyder en retur- og bytteservice. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage efter modtagelsen, så længe den er i original stand. Kontakt os for yderligere instruktioner.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til Info@thepets.dk eller ved at udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for 24 timer.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Hvordan vælger jeg det rigtige foder til mit kæledyr?

Vi har detaljerede beskrivelser og ingredienslister for hvert produkt på vores webshop. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for rådgivning om, hvilket foder der passer bedst til dit kæledyrs behov.

Hvad gør jeg, hvis min ordre er beskadiget ved levering?

Hvis din ordre er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os straks med billeder af den beskadigede vare og emballage. Vi vil derefter arrangere en erstatning eller refundering.
Dette skal ske inden for 5 dage fra modtagelsen.

Vi har brug for følge billeddokumentation:
Alle pakkens udvendige flader, hvor GLS eller DAO labelen skal være synlig på et af billederne
Alt den indvendige beskyttelse
Det skadede indhold

leveringstiden

Sikker betalling

Svare tid

mobilbetaling

Ofte stillet spørgsmål